محتويات المقال
نبذة عن شركة نجم لخدمات التأمين
شركة نجم هي شركة مساهمة تأسست عام 2007 بالتعاون بين البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور ، وتهدف إلى تعزيز قطاع التأمين لجميع المركبات داخل المملكة العربية السعودية.
تغطي الشركة 40 مدينة في السعودية من خلال عامل ماهر متخصص في مراجعة الحوادث وإدارة الخسائر والأضرار والتعويضات والمطالبات والتأمينات الأخرى المتعلقة بالحوادث المرورية.
خطوات التبليغ عن حادث مروري
- يتم إخطار إدارة المرور إذا كان الشخص الموجود داخل السيارة ليس لديه بوليصة تأمين سارية المفعول ، أو في حالة وجود إصابات أو وفاة.
- في حالات الحريق أو الكوارث الطبيعية يقوم بإخطار شركة نجم بشرط أن يكون التأمين شاملاً.
- ما إذا كانت بوليصة تأمين سارية المفعول تنطبق على مالك السيارة أو أحد أفراد الحادث ؛ قام بإخطار نجم فور وقوع الحادث ، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المدمج التالي 199033 ، أو بالاتصال على رقم WhatsApp 920000560 ، أو إرسال بلاغ عبر تطبيق نجم الإلكتروني.
- في حالة تقديم التقرير ، يجب توفير المعلومات التالية للعميل: اسم المؤلف ، رقم الهوية الوطنية ، رقم الهاتف المحمول ، رقم لوحة الترخيص ، نوع السيارة ، اسم شركة التأمين ، التأمين. رقم الوثيقة وموقع الحادث والمدينة وتفاصيل توضح مكان الحادث وتميزه.
- يمكن للمؤلف الحصول من مركز الاتصال على رقم القضية وتاريخ الحادث للتأكد من أن الشيكات الخاصة به تتم من قبل شركة التأمين في المستقبل.
- وتجدر الإشارة إلى أن شركة نجم لا تتعامل مع الحوادث التي تقع خارج نطاق تغطيتها الجغرافية ، ولا تتخذ إجراءاتها عند وقوع حوادث ينتج عنها إصابة أو وفاة ، بالإضافة إلى الكوارث الطبيعية والحريق في حال تأمين الطرف الثالث. متوفر.
- الحوادث الجنائية ، عند هروب أحد أطراف الحادث من الموقع ، وهي الحوادث التي لا يحمل فيها أحد أعضائها بوليصة تأمين سارية المفعول من أي من شركات التأمين الموجودة والمشتغلة في المملكة العربية السعودية بموافقة البنك المركزي
كيفية معارضة تقرير نجم إلكترونيًا
توفر نجم لعملائها إمكانية تقديم اعتراض لشركة نجم على التقارير الصادرة بشأن الحوادث المرورية التي تشمل المركبات المؤمن عليها ، ويمكن للعملاء المستفيدين تقييم هذه الاعتراضات من خلال الخطوات التالية:
- يدخل المشتركون الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين بالضغطhttps://najm.sa/sites/ar
- ستظهر الصفحة الرئيسية ، وسنضغط على “الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن الانتهاكات”.
- يعرض الموقع عدة خيارات للعميل ، حيث يفرض خيار “الاعتراضات”.
- على الأيقونة التالية ، اضغط على “New Opposition”.
- بعد ذلك يقوم العميل بشرح سبب الاعتراض ، ثم يقوم بإدخال الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والتاريخ.
- ثم يتم تحميل نموذج البيان ويقوم العميل بملئه وإضافته إلى خيار وصف الحادث.
- ثم انقر فوق رمز “إرسال الطلب”.
- ستظهر رسالة كالتالي: (تم ارسال الطلب بنجاح).
هذا يثبت أن التسجيل الإلكتروني قد تم بنجاح ، ويستغرق الأمر بعض الوقت لشركة المراجعة للرد على العميل.
كيفية معارضة تقرير نجم أمام لجنة المعارضة
- إذا لم يتم تقديم الاعتراض إلكترونيًا. حيث يمكن للعميل الاعتراض على تقرير نجم عن طريق التوجه لفرع نجم الرئيسي ومن ثم تقديم الطلب شخصيًا إلى لجنة الاعتراض.
- هنا تقوم الشركة بمراجعة الاعتراض وإعادة فحص الحادث والتحدث مع العميل الذي قدم الاعتراض.
- وبعد ذلك تقوم اللجنة بتقديم تقريرها مرة أخرى وبالتالي يتم قبول الاعتراض أو رفضه ، وتستمر هذه الإجراءات من 3 إلى 5 أيام.
- ونلاحظ هنا أن الاعتراض على التقرير المقدم من نجم يجب أن يتم خلال ثلاثة أيام من لحظة إصدار التقرير.[1]
كيفية مواجهة معدل الحوادث
في حالة وقوع حادث ، تقوم الإدارة العامة للمرور بإجراءاتها المعتادة بالتحقيق في وتحديد نسبة الخطأ الذي أدى إلى وقوع الحادث ، ثم تحسبه على أنه سبب الحادث بنسبة معينة وفقًا لذلك. في التحقيق المنفذ . .
بعد إصدار الشرطة لتقرير الحادث ، قد يعترض أحد ضحايا حادث المرور على مبلغ التعويض الذي سيحصل عليه.
يحدث هذا لأن الشخص المتورط في الحادث يشعر بالظلم ويعتقد أنه غير مسؤول أو مسؤول عن هذا الحادث المروري ، ومن ثم يمكن للفرد تقديم اعتراضه من خلال عدة إجراءات مختلفة ، ويعتمد ذلك على طريقة الشخص هو. عناصر تقرير حركة المرور أو نجمة التقييم.
إذا كان الشخص لا يوافق على معدل الحوادث المرورية المبلغ عنه ، فيجب عليه اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى المكتب الفرعي الواقع في المنطقة الجغرافية التي وقع فيها الحادث ،
- التوجه إلى قسم الحوادث وإبلاغ الموظف بأنه قد اعترض على نسبة الخطأ المحسوبة ضده.
- سيُطلب من الشخص شرح بياناته الأساسية ، مثل الكشف عن الاسم من خلال بطاقة هويته ، وتحديد رقم الحادث ، ومن ثم سيحصل على ورقة يمكن أن يكتب عليها. شكوى أو اعتراض.
- هنا يجب على الشخص أن يشرح بدقة تفاصيل الحادث في بياناته. ويحتاج إلى التأكد من أنه يصف بدقة ما حدث وكيف حدث ، ثم يضيف وصفًا تفصيليًا للقصة من جانبه. بعد أن لخص الأحداث ، طلب من شاهد الحادث أن يدعم روايته لما حدث. ثم يكتب أسماء وعناوين وأرقام جميع الشهود ؛ ولا تنس عمل نسخة منه وتركه معهم في القسم.
- أخيرًا ، يمكن أخذ جميع الأوراق إلى مركز الشرطة.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنه تغيير أي من هذه الأقوال بأي شكل من الأشكال لأنه سيكون ملفًا دائمًا إذا انتقلت القضية إلى المحكمة.
إذا حضر الأشخاص وتمت الموافقة على الحادث ، فسينتهي الأمر بتلقي العنصر النسبة المئوية المحددة له. إذا لم يكن مقنعًا ولم يوافق الأطراف الأخرى على تصريحاتهم ، فسيتم إحالة الأمر إلى لجنة المخالفات المرورية.
يلتزم الشخص بالحضور ثلاث مرات ، وفي حالة عدم الحضور ثلاث مرات يتم إصدار محضر ضده وتوقف خدماته ، ومن ثم تحويله مباشرة إلى هيئة منازعات المرور.
تقوم لجنة الفصل في المخالفات المرورية والحوادث بإعداد ملف للقضية ، وفحصه بدقة ، وتحديد ما إذا كان الحادث قد نتج عن القانون أم لا ، ويحدد المبلغ القانوني للحادث.
مدير المرور يحقق في القضية. بمساعدة رئيس إدارة المرور ورئيس إدارة الحوادث ومدير المرور.
في حال اعتراض الأهالي على قرارات اللجنة وتحويل القضية من اللجنة إلى المحكمة العامة حيث يتوجه الشخص إلى محكمة المرور نتيجة الحادث وهنا الرئيس هو القاضي ، ويجب أن تكون جميع الأطراف حاضرة.[2]
كم من الوقت يستغرق لتقديم الاعتراضات؟
يجوز تقديم الاعتراضات على تقرير الحادث لمدة لا تزيد عن 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث.[3]
الحكم النهائي نهائي بعد 30 يوما. يجب تقديم أي اعتراض على قرار المحكمة خلال فترة الثلاثين يومًا هذه ، وسيعيد ثلاثة قضاة النظر في الاستئناف في القضية. للإبلاغ عن حادث نجم